Доска объявленийРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Контакты

Город Калининград
Контактное лицо Отдел Подбора Персонала Банка Ти
Телефон
+7 (800) 7554776 Пожалуйста, скажите владельцу, что вы нашли его объявление на Джази.
Веб-сайт Перейти на сайт

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Калининграда

No Photo
Вакансия кредитный специалист / специалист по выдаче займов (гвардейск)
Компания РосДеньги– это крупная федеральная компания. На текущий момент насчитывается около 1000 офи
28 мая
ГвардейскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист / специалист по выдаче займов
"РосДеньги"– динамичная и молодая компания, которая растет высокими темпами! Мы открыли уж
19 апреля
БалтийскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж
Ты заряжен энергией и хочешь превратить ее в деньги? Приходи работать в «Связной»! У нас есть все
4 июня
БалтийскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса обслуживания клиентов
На время проведения в Чемпионата мира по футболу в офис федеральной компании идет набор сотрудников
29 мая
ЧерняховскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по качеству кормозаготовки
Агропромышленный холдинг «МИРАТОРГ» — лидер России по производству и продаже продуктов питания: охла
23 мая
ГусевРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продажам в салон сотовой связи билайн
Ты наш человек, если понятия «честность», «открытость» и «добросовестность» для тебя важны? и ты гот
11 апреля
ГусевРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продажам
Офис продаж – «визитная карточка» нашего бизнеса! И ты можешь стать частью передовой команды! Рабо
13 марта
ГусевРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист поддержки эфирных серверов
На неполный рабочий день радиостанциям DFM, Русское Радио, Дорожное радио требуется специалист подде
11 мая
ПсковРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия вечерний специалист контакт-центра
Что мы предлагаем: • Оказывать консультационную и сервисную поддержку клиентам наших партнеров • Акт
16 мая
ПсковРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист контакт-центра
Мы предоставим Вам: • Своевременную заработную плату – оклад 15 000 рублей + гарантированная премия.
15 мая
ПсковРаботаВакансииСпециалистТребуется